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《远征2 》全平台首发Q&A

发表时间:2020/12/16 9:07:11

尊敬的英雄:

 战略级跨世代国战手游《远征2》即将在12月17日全平台首发,和各位英雄正式见面!

  为帮助大家了解更多游戏信息并获得良好的游戏体验,我们特地准备了相关信息答疑,敬请探险家们查阅:

 

Q:远征2什么时候正式上线?

A:

iOS预下载:12月15日0:00(前往App Store下载)

iOS开服:12月15日9:00

安卓预下载:12月16日 (前往官网或各大安卓平台应用/游戏商店)

安卓开服:12月17日10:00

 

Q:官网预约福利该如何领取?

A:所有在官网完成预约游戏的英雄,在游戏首发后,都将会收到预约礼包码(该礼包码每个角色/账号仅可兑换一次),礼包码将通过短信方式发送给各位英雄的预约手机号,请各位英雄注意查收使用。

 

Q:什么机型和手机系统可以进行游戏?

A:目前我们的游戏最低支持iPhone 6s 以及安卓5.0以上的设备。为了各位英雄更好地体验游戏,我们推荐使用iPhone 8以及安卓8.0以上的设备。

 

Q:下载游戏所需的环境是什么?

A:由于客户端的大小将近1G,建议各位英雄在WiFi环境下进行下载,同时预留好充足的内存空间。

 

Q:如果遇到无法登录游戏,提示“连接网络失败,请检查网络连接是否正常!”等,该怎么办?

A:此类情况一般是由于网络波动,造成无法连接到服务器,建议各位英雄切换网络连接方式(例如WiFi、4G网络等)并重启游戏。也可能是当前同时登录游戏的英雄太多导致的,请稍等片刻再尝试登录。如仍无法解决,可以联系我们的客服进行反馈。

 

Q:遇到闪退、花屏、黑屏(安装失败,安装过程卡顿、客户端下载不成功)该怎么处理?

A:出现安装失败提示,可能是安装包下载过程中损坏导致,请完全卸载后重新登录远征2手游官网下载最新客户端,然后传到内存SD卡上手动安装。

下载前,请删除原安装包,清除缓存,确认好自己手机的剩余存储空间是否组够。

黑屏问题请先彻底删除掉客户端再重新安装。

 

Q:官方服和渠道服是否会角色互通?

A:不互通的。还请各位英雄创建角色的时候确认安装包的来源。

 

Q:官方服和渠道服如何区别?

A:(1)官方服指在官网、官方微信公众号、苹果AppStore下载的游戏客户端,使用官方账号登录的客户端和服务器;遇到各类问题可联系官方运营团队及官方客服解决;

如果您以前体验过冰川网络旗下的产品,建议您使用自己的冰川账号登录远征手游,还可获得老玩家特别福利。

(2)渠道服指在各个渠道下载,并使用渠道账号登录的游戏客户端;因账号和充值信息均记录在渠道方,官方无法查询,遇到问题需要联系所属渠道的客服进行查询处理;

 

Q:如何获取游戏相关的攻略及资讯?

A:我们会在游戏官网:https://yz2.q1.com/、官方公众号:远征2提供游戏攻略和游戏资讯,请各位英雄多留意关注。

 

Q:在游戏过程中发现BUG、希望对游戏提出意见或建议,应该如何反馈?

A:各位英雄可以在官方公众号:远征2或者官方QQ群:1006468185进行反馈,我们将第一时间进行跟进处理,同时也欢迎大家提出的宝贵意见和建议哦~


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