尊敬的英雄：

　战略级跨世代国战手游《远征2》即将在12月17日全平台首发，和各位英雄正式见面!

　　为帮助大家了解更多游戏信息并获得良好的游戏体验，我们特地准备了相关信息答疑，敬请探险家们查阅：

Q：远征2什么时候正式上线？

A：

iOS预下载：12月15日0:00（前往App Store下载）

iOS开服：12月15日9:00

安卓预下载：12月16日 (前往官网或各大安卓平台应用/游戏商店)

安卓开服：12月17日10:00

Q：官网预约福利该如何领取？

A：所有在官网完成预约游戏的英雄，在游戏首发后，都将会收到预约礼包码（该礼包码每个角色/账号仅可兑换一次），礼包码将通过短信方式发送给各位英雄的预约手机号，请各位英雄注意查收使用。

Q：什么机型和手机系统可以进行游戏？

A：目前我们的游戏最低支持iPhone 6s 以及安卓5.0以上的设备。为了各位英雄更好地体验游戏，我们推荐使用iPhone 8以及安卓8.0以上的设备。

Q：下载游戏所需的环境是什么？

A：由于客户端的大小将近1G，建议各位英雄在WiFi环境下进行下载，同时预留好充足的内存空间。

Q：如果遇到无法登录游戏，提示“连接网络失败，请检查网络连接是否正常！”等，该怎么办？

A：此类情况一般是由于网络波动，造成无法连接到服务器，建议各位英雄切换网络连接方式（例如WiFi、4G网络等）并重启游戏。也可能是当前同时登录游戏的英雄太多导致的，请稍等片刻再尝试登录。如仍无法解决，可以联系我们的客服进行反馈。

Q：遇到闪退、花屏、黑屏（安装失败，安装过程卡顿、客户端下载不成功）该怎么处理？

A：出现安装失败提示，可能是安装包下载过程中损坏导致，请完全卸载后重新登录远征2手游官网下载最新客户端，然后传到内存SD卡上手动安装。

下载前，请删除原安装包，清除缓存，确认好自己手机的剩余存储空间是否组够。

黑屏问题请先彻底删除掉客户端再重新安装。

Q：官方服和渠道服是否会角色互通？

A：不互通的。还请各位英雄创建角色的时候确认安装包的来源。

Q：官方服和渠道服如何区别？

A：（1）官方服指在官网、官方微信公众号、苹果AppStore下载的游戏客户端，使用官方账号登录的客户端和服务器；遇到各类问题可联系官方运营团队及官方客服解决；

如果您以前体验过冰川网络旗下的产品，建议您使用自己的冰川账号登录远征手游，还可获得老玩家特别福利。

（2）渠道服指在各个渠道下载，并使用渠道账号登录的游戏客户端；因账号和充值信息均记录在渠道方，官方无法查询，遇到问题需要联系所属渠道的客服进行查询处理；

Q：如何获取游戏相关的攻略及资讯？

A：我们会在游戏官网：https://yz2.q1.com/、官方公众号：远征2提供游戏攻略和游戏资讯，请各位英雄多留意关注。

Q：在游戏过程中发现BUG、希望对游戏提出意见或建议，应该如何反馈？

A：各位英雄可以在官方公众号：远征2或者官方QQ群：1006468185进行反馈，我们将第一时间进行跟进处理，同时也欢迎大家提出的宝贵意见和建议哦~